Atiende Call Center de SIMAS más de 7 mil llamadas al mes

Liliana Rincón

Torreón, Coahuila (15/10/2019).- Ernesto Palacios del Río, jefe de Atención Ciudadana y Call Center del Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento de Torreón presentó su informe de actividades 2019. Destacó que el Call Center atiende un promedio de siete mil 754 llamadas al mes y los principales motivos son: drenaje tapado, fuga de agua potable, falta de servicio, zanja abierta, alcantarilla hundida o sin tapa, reconexiones, medidores e información general al usuario.

Recalcó que de las llamadas que se reciben mensualmente, 88 por ciento son atendidas en menos de 36 horas; 11 por ciento se programa y sólo el uno por ciento se mantiene en rezago, ya que esos últimos trabajos ameritan de una a dos semanas para su conclusión.

Noticias relacionadas



Comenta esta noticia
Top