Mayela Avila
Torreón, Coahuila (15/07/2025).- En respuesta a dudas de radioescuchas compartidas a través de Noticieros GREM, la directora regional de Bienestar en La Laguna de Coahuila, Karla Zamora, confirmó que cuando se instala la aplicación del Banco del Bienestar Móvil, se les pedirá a los beneficiarios por primera ocasión el número de teléfono donde se realizarán las consultas, así como el número de tarjeta y NIP, este último para vincular la cuenta para las próximas consultas.
Agregó que, posteriormente, sólo se ingresará una clave que se obtuvo al momento del registro para consultar el saldo o movimientos de esa tarjeta.
La funcionaria informó que de oficinas centrales no se ha notificado sobre una actualización en dicha aplicación. En caso de tener algún problema para ingresar con la clave, se podría atribuir a que el dispositivo móvil generó una actualización interna, por lo que se recomienda eliminar la aplicación, reinstalarla (verificando que se trate de la correcta que es un ícono verde) y posteriormente proporcionar los datos como si lo hiciera por primera vez.
Aseguró que al momento, no tienen reportes directos sobre problemas con la Banca Móvil del Bienestar o presuntos hechos de fraude. Aclaró que en la app no se pueden hacer transferencias de efectivo, pero sí es posible aplicar compras en tiendas departamentales o en línea.
Si existe algún problema para la operación de esta Banca Móvil o se registre un cargo no reconocido por el beneficiario se puede llamar a la línea 800 900 2000 de lunes a viernes en un horario de 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde.
También en ese número se puede consultar el saldo, para ello solicitan los 16 números de la tarjeta Bienestar y año de nacimiento del usuario. Otra opción es acudir a cualquiera de las sucursales del Banco del Bienestar de la región.
Cabe señalar que cualquier persona que tiene una tarjeta activa del bienestar puede activar esta aplicación en su celular. En Torreón hay 89 mil adultos mayores sujetos a esta opción, así como 6 mil ciudadanos con discapacidad y 6 mil mujeres.
