Mayela Avila

Torreón, Coahuila (24/11/2020). – Durante la temporada del Buen Fin, la oficina de la Zona Metropolitana de Torreón concilió en promedio una queja diaria, todas por no respetar las promociones ofrecidas.

De ese total, sólo dos se formalizaron como queja debido a que no se resolvieron de manera inmediata.

A través de las conciliaciones, la Procuraduría logró recuperar más de 31 mil pesos en favor de los consumidores.

Asimismo, la dependencia federal especifica que durante los 12 días que estuvo vigente el operativo se brindaron un promedio de 35 asesorías diarias.

Cabe recordar que la edición 2020 del Buen Fin que se llevó a cabo del 9 al 20 de noviembre, se presentó de manera atípica debido al rebrote de contagios de COVID-19 y la contingencia que esto conlleva, situación que también se vió reflejada en el número de quejas recibidas, además de que se privilegió las compras en línea.

Finalmente, la Profeco Torreón espera que, en días posteriores, se presenten las inconformidades de los consumidores debido a que no se cumplan con los plazos ofrecidos, las condiciones y/o características pactadas u ofrecidas con el proveedor.